چکیده مقاله ارتباط بین خشنودی خریداران خودرو و خدمات بیمه ای خودروسازان (مطالعه موردی: شهرستان ری)09352631617
امروزه با افزایش شرایط رقابتی، رویکرد مشتری گرایی و مشتری محوری، شناسایی، تقویت و بهبود خدمات قابل ارائه برای رسیدن به معیارهای مورد نظر خریداران خودرو دلیل پایداری و مانایی خودروسازان است. همچنین این موضوع در صنعت بیمه مرتبط با خودروسازان با توجه به رقابتی شدن این صنعت و تاسیس شرکت های استارتاپی و آنلاین از اهمیت زیادی برخوردار است. این پژوهش از نوع پیمایشی است که در آن بر اساس قانون پارتو برخی از شرکت های بیمه ای وابسته به خودروسازان، به منظور تعیین ارتباط بین خشنودی خریداران و خدمات بیمه ای ارائه شده به آن ها در شهرری مورد بررسی قرار گرفته اند. با توجه به عدم کارایی روش های سنتی و متداول سنجش کیفیت خدمات از دیدگاه خریداران، باید به ابزارهای استاندارد سنجش کیفیت خدمات رجوع و از آن ها استفاده نمود. یکی از این ابزارها، مدل سروپرف است. در این پژوهش جهت سنجش متغیرهای کیفی خدمات ارائه شده از روش سروپرف استفاده شده است که با توجه به پنج متغیر اصلی این روش و همچنین معیار خشنودی خریداران یک فرضیه اصلی و پنج فرضیه فرعی مطرح و برای آزمون فرضیه ها از آزمون کای دو استفاده شده است که هر پنج فرضیه مورد پذیرش قرار گرفته اند. به منظور رتبه بندی مهم ترین معیارهای خدمات بیمه ای ارائه شده خودروسازان از روش تحلیل عاملی استفاده شده است؛ همچنین به منظور رتبه بندی شرکت های بیمه و معیارهای کیفی خدمات آن ها از روش تحلیل سلسله مراتبی استفاده شده است. به علاوه در این پژوهش پیچیدگی ارزیابی کیفیت خدمات و بالطبع بهبود کیفیت به دلیل ویژگی های متفاوت خدمات در جامعه آماری مورد مطالعه تایید می شود.
???? فــــول بــیــمـــه رمـــضــــانــــی 09352631617
???? بـا بـیـمـه ایران نمایندگی رمضـانـی، بـصـرفـه، سـریـع و تـمـامـاً بـیـمـه بـاشـید. 09352631617
• اقساطی (ده ماهه)
• پوشش های فول بیمه ای
• بدون چک
• بدون ضامن
• مـشـاوره رایــگـان
• پرداخــت فـــوری خــســارت
• آنلاین و پوشش سراسر ایران
09352631617
✅ بیمه ثـالـث نمایندگی رمضانی شامل پوشش های:
- تـعـهـد مـالـی
- تـعـهـد جـانـی سرنشینان
- تعهد جانی رانـنـده
✅ بیمه بــدنــه نمایندگی رمضانی شامل پوشش های:
- حـادثـه، آتـش سـوزی، سرقـت کـلـی
- بـلـایـای طـبـیـعـی و شـکـسـت شیشـه
- رنگ، اسیـد- کشیدن مـیخ و اشیای مشابـه
- افـزایـش ارزش وسـیـله نقـلـیـه
- سرقـت درجـای کلیـه قـطـعـات خـودرو
- جـبران زیـان وارده به خـودرو نـامـتعـارف
✅ بیمه مــنــزل مسکونی نمایندگی رمضانی در برابر خطرات آتش سوزی، انفجار، صاعقه- سیل و طغیان آب رودخانه – زلزله و آتشفشان – طوفان ، گردباد، تندباد- ترکیدگی لوله آب – ضایعات ناشی از ریزش باران و ذوب برف و خسارت ناشی از سنگینی برف شامل:
- ارزش سـاخـتمان و تـاسيـسات و اثـاث
- سرقـت اثـاث مـنـزل
- مسئـولـيـت مـالـي دربرابر همسايـگان
- خـرابی لـوازم برقـي در اثـر نوسـانـات بـرق
- خـسـارت وارده بـه اتـومبيـل در پـاركـينـگ
✅ بیمه مـــالــی نمایندگی رمضانی شامل:
- بـازگـشـت حـق بـیـمـه بـعلـاوه سـود
- دریـافت وام فوری چهار درصد بدون ضـامن
- سـرمـایـه فــوت
- سـرمـایـه فـوت در اثـر حـادثـه
✅ بیمه درمــانـی نمایندگی رمضانی شامل:
- پـرداخـت هـزیـنه پـزشـکي حـوادث به بیمه گذار
- هـزینه پزشکي حـوادث به هر عضو خانواده
- نـقـص عـضـو نـاشـي از حـادثـه
- عـمــل جـراحـی
- سـرطـان
- امـراض خـاص (شامل سکته قلبی، سکته مغزی، جراحی قلب باز و پیوند اعضای بدن می باشد)
- پیوند اعضای اصلی بدن (ريه، کبد، کليه، مغز استخوان، قلب)
✅ بیمه مـــوبــایــل نمایندگی رمضانی شامل:
- سرقت موبایل
- تعمیرات موبایل
✅ و بیمه مـسـافـرتـی نمایندگی رمضانی شامل:
- سفر با خودرو شخصی
- عتبات عالیات
- مسافرین عازم به خارج
بـیـمـه ایران نمایندگی رمضـانـی
09352631617
www.IRANbimbest.ir