پژوهش حاضر در جهت تعیین بررسی نقش مدیریت ارتباط با مشتری در رضایت مشتری در بیمه کارافرین شهر اصفهان با طرح 5 سوال در قالب 4 معیار شامل نحوه پاسخگویی کیفیت خدمات هزینه خدمات و خدمات الکترونیک انجام شده است. این تحقیق از نظر هدف یک تحقیق کاربردی و از نظر ماهیت و روش توصیفی - پیمایشی است جامعه اماری این تحقیق را کلیه مشتریان بیمه کارافرین شهر اصفهان تشکیل می دهند و شیوه نمونه گیری تصادفی خوشه ای می باشد دراین تحقیق برای جمع اوری داده های مورد نیاز از پرسشنامه محقق ساخته مرکب از 38 سوال بسته استفاده شده است برای براورد حجم نمونه پس از طراحی و تایید روایی پرسشنامه توسط کارشناسان و متخصصان تعداد 30 پرسشنامه بین مشتریان توزیع و با محاسبه ضریب الفای کرونباخ 93% حجم نمونه 126 نفر براورد گردید. نتایج حاصل از پژوهش نشان میدهد که رضایت مشتریان از سیستم مدیریت ارتباط با مشتری در بیمه کارافرین بالاتر از سطح متوسط بوده است همچنین نتایج نشان داد که از دید مشتریان در خصوص میزان رضایت آنها بین عوامل نحوه پاسخگویی کیفیت خدمات هزینه خدمات و خدمات الکترونیک تفاوت معناداری وجوددارد به این ترتیب که از دید مشتریان بیشترین رضایت مربوط به کیفیت خدمات و کمترین میزان رضایت مربوط به خدمات الکترونیک می باشد.

 

???? فــــول بــیــمـــه رمـــضــــانــــی 09352631617


???? بـا بـیـمـه ایران نمایندگی رمضـانـی، بـصـرفـه، سـریـع و تـمـامـاً بـیـمـه بـاشـید. 09352631617
• اقساطی (ده ماهه)
• پوشش های فول بیمه ای
• بدون چک
• بدون ضامن
• مـشـاوره رایــگـان
• پرداخــت فـــوری خــســارت
• آنلاین و پوشش سراسر ایران
09352631617

✅ بیمه ثـالـث نمایندگی رمضانی شامل پوشش های:
- تـعـهـد مـالـی
- تـعـهـد جـانـی سرنشینان
- تعهد جانی رانـنـده
✅ بیمه بــدنــه نمایندگی رمضانی  شامل پوشش های:
- حـادثـه، آتـش سـوزی، سرقـت کـلـی
- بـلـایـای طـبـیـعـی و شـکـسـت شیشـه
- رنگ، اسیـد- کشیدن مـیخ و اشیای مشابـه
- افـزایـش ارزش وسـیـله نقـلـیـه
- سرقـت درجـای کلیـه قـطـعـات خـودرو
- جـبران زیـان وارده به خـودرو نـامـتعـارف
✅ بیمه مــنــزل مسکونی نمایندگی رمضانی در برابر خطرات آتش سوزی، انفجار، صاعقه- سیل و طغیان آب رودخانه – زلزله و آتشفشان – طوفان ، گردباد، تندباد- ترکیدگی لوله آب – ضایعات ناشی از ریزش باران و ذوب برف و خسارت ناشی از سنگینی برف شامل:
- ارزش سـاخـتمان و تـاسيـسات و اثـاث
- سرقـت اثـاث مـنـزل
- مسئـولـيـت مـالـي دربرابر همسايـگان
- خـرابی لـوازم برقـي در اثـر نوسـانـات بـرق
- خـسـارت وارده بـه اتـومبيـل در پـاركـينـگ
✅ بیمه مـــالــی نمایندگی رمضانی شامل:
- بـازگـشـت حـق بـیـمـه بـعلـاوه سـود
- دریـافت وام فوری چهار درصد بدون ضـامن
- سـرمـایـه فــوت
- سـرمـایـه فـوت در اثـر حـادثـه
✅ بیمه درمــانـی نمایندگی رمضانی شامل:
 - پـرداخـت هـزیـنه پـزشـکي حـوادث به بیمه گذار
- هـزینه پزشکي حـوادث به هر عضو خانواده
- نـقـص عـضـو نـاشـي از حـادثـه
- عـمــل جـراحـی
- سـرطـان
- امـراض خـاص (شامل سکته قلبی، سکته مغزی، جراحی قلب باز و پیوند اعضای بدن می باشد)
- پیوند اعضای اصلی بدن (ريه، کبد، کليه، مغز استخوان، قلب)
✅ بیمه مـــوبــایــل نمایندگی رمضانی  شامل:
- سرقت موبایل
- تعمیرات موبایل
✅ و بیمه مـسـافـرتـی نمایندگی رمضانی شامل:  
- سفر با خودرو شخصی
- عتبات عالیات
- مسافرین عازم به خارج
بـیـمـه ایران نمایندگی رمضـانـی
09352631617
www.IRANbimbest.ir